RETOURVOORWAARDEN VOOR ONLINE-, EVENEMENT- EN WINKELAANKOPEN
Niet helemaal tevreden met je bestelling of per ongeluk de verkeerde maat gekozen? Geen probleem! Je kunt je bestelling ruilen of retourneren onder bepaalde voorwaarden. Controleer hier hoe en of jouw bestelling in aanmerking komt voor retour:
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket.
- De artikelen moeten ongedragen en onbeschadigd zijn. Passen mag uiteraard, maar leg bij voorkeur een oud deken onder het artikel dat je past om het schoon te houden, of reinig het artikel volledig na het passen.
- Je kunt je pakket terugsturen (op eigen kosten) of terugbrengen naar de showroom.
⚠️ Let op: afgeprijsde artikelen kunnen NIET worden geruild of terugbetaald.
Retour bij verzending
Retourproces:
- Log in op je account via onze website
- Ga naar je bestelgegevens
- Klik op Retour aanvragen
- Selecteer de reden van retour en voeg een opmerking toe (geef aan of je een terugbetaling, een andere maat, kleur, enz wilt)
- Na goedkeuring van je verzoek ontvang je de retourinstructies per e-mail
Omruilingen:
Wil je een andere maat, kleur of artikel?
- Vermeld dit duidelijk bij je retouraanvraag.
- Als er een extra betaling nodig is (bijvoorbeeld voor een duurder artikel), sturen wij je een factuur met een betaallink.
- We verzenden het nieuwe artikel pas nadat je betaling is ontvangen.
Tenzij de retourzending betrekking heeft op een foutieve levering, worden verzendkosten niet vergoed.
Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt nadat we je geretourneerde pakket hebben ontvangen en gecontroleerd.
Zorg ervoor dat alle artikelen goed zijn verpakt en stuur het pakket terug naar:
Kapellestraat 13A
8755 Ruiselede
Belgium
Retour in de showroom of op een evenement
Je kunt je pakket gratis ruilen of retourneren in onze showroom in Ruiselede, België, of op eender welk paardenevenement waar we aanwezig zijn.
Als je kiest voor een retour, ontvang je altijd een waardebon voor de geretourneerde artikelen.
Als je niet in staat was om binnen de voorziene termijn te retourneren en het artikel/de artikelen zich nog steeds in ons huidige assortiment bevinden, kunnen we deze alsnog ruilen of een cadeaubon ter waarde van het artikel aanbieden. Dit is enkel mogelijk als de artikelen zich nog in de originele verpakking bevinden en in perfecte staat zijn.
Heb je vragen of twijfels? Aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen via info@greenfieldselection.com.
Bovenstaand beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.