Verzend- en retourinformatie

Verzendinformatie

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders DPD en GLS om een veilige levering vanuit ons magazijn in België te garanderen. Voor de beste leverervaring raden wij aan om GLS te gebruiken.

Geschatte levertijd

• Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 7 werkdagen geleverd, afhankelijk van je locatie en de gekozen vervoerder.
• Voor gepersonaliseerde bestellingen, zoals items met borduurwerk, vragen wij extra tijd voor de personalisatie.
• Heb je specifieke vragen over de levertijd? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor een geschatte levertermijn.

Retourbeleid

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop of heb je de verkeerde maat besteld? Dan bieden wij mogelijkheden om je artikelen te retourneren of te ruilen, mits aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan.

Voorwaarden voor retourneren

• Retouraanvragen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling worden ingediend.
• Artikelen moeten ongedragen en onbeschadigd zijn om in aanmerking te komen voor retournering. Je mag de artikelen passen, maar we raden aan dit te doen op een beschermende ondergrond, zoals een oud tapijt, om de staat van het artikel te behouden.

Niet-retourneerbare artikelen

• Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Hoe retourneer je een artikel?

1. Retour per post

• Verzendkosten: Retourneren per post is op eigen kosten, tenzij de fout bij ons ligt (bijvoorbeeld bij een verkeerd geleverd artikel).
• Verpakking: Zorg ervoor dat alle artikelen goed verpakt zijn en vul het retourformulier volledig in (hier te downloaden en te printen).
• Retouradres: Kapellestraat 13A 8755 Ruiselede
• Verwerkingstijd: Binnen 15 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen verwerken wij je terugbetaling. Heb je na 14 dagen nog geen bevestiging ontvangen, neem dan contact met ons op via info@greenfieldselection.com.
• Ruilkosten: Wil je een artikel ruilen (bijv. voor een andere maat of kleur), dan vragen wij je de verzendkosten via onze webshop te betalen. Voeg het verzendtarief toe aan je winkelmandje, selecteer je land en rond de betaling af.

2. Retour of ruil in showroom of op evenementen

Je bent van harte welkom om je artikelen rechtstreeks terug te brengen naar onze showroom in Ruiselede, België, of te ruilen tijdens een evenement waar wij aanwezig zijn.

• Gratis retour: Retouren in de showroom of op evenementen zijn kosteloos.
• Waardebon: Voor retouren die persoonlijk worden afgegeven, ontvang je een waardebon ter waarde van het geretourneerde artikel, te gebruiken voor een toekomstige aankoop.

Uitgebreide retourmogelijkheden

Heb je de retourtermijn van 15 dagen gemist, maar behoort je artikel nog steeds tot ons huidige assortiment? Dan kunnen we je mogelijk alsnog helpen. Als het artikel ongebruikt is, in originele verpakking zit en in perfecte staat verkeert, kom je mogelijk in aanmerking voor een omruiling of een cadeaubon ter waarde van het artikel.

Contact

Wij helpen je graag! Heb je vragen over onze verzend- of retourvoorwaarden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@greenfieldselection.com.

Dit beleid is opgesteld om een vlotte retourervaring te bieden en doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.