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Shipping & returns

LES ENVOIS PAR DPD

Les commandes partent de notre entrepôt en Belgique plusieurs fois par semaine. La société avec laquelle nous travaillons est DPD.

Le délai de livraison est d'environ 1 à 7 jours ouvré. Si vous avez choisi la broderie votre matériel cela prendra un peu plus de temps.  N’hésitez pas à nous contacter pour connaître un délai de livraison précis.  

 

CONDITIONS DE RETOUR pour des achats en ligne, événement & boutique. 

Vous n’êtes pas complètement satisfait de votre commande ou avez-vous choisi la mauvaise taille? Aucun problème. Sous certaines conditions, vous pouvez simplement échanger, renvoyer ou retourner votre commande.
Vous pouvez lire les différentes options et conditions ci-dessous.

  • Un retour doit être renvoyé ou retourné pendant les 15 jours après la réception.
  • Les articles doivent être non-utilisés et en bon état. Le passage est certainement possible, mais veuillez mettre votre propre couverture sous la couverture pour ajuster ou nettoyer l'article par la suite.

Il y a 2 façons de retourner un colis. Vous avez la possibilité de retourner le colis (à vos frais) par la poste, ou vous pouvez retourner le colis gratuitement dans notre showroom.

 

Attention, les articles à prix réduit ne peuvent PAS être échangé ou remboursé. 

 

Retour via l'expédition

Si vous choisissez de retourner votre colis, ce sera à vos frais. Vous vous assurez que les articles sont bien emballés. Vous pouvez imprimer le formulaire de retour ici. Ensuite, vous vous rendez dans un lieu d'expédition de votre choix. Vous envoyez votre colis à l'adresse suivante:

Greenfield

Nijverheidsstraat 40

2570 Duffel

Belgique

Les frais ne seront couverts par Greenfield que s'il s'agit d'un envoi incorrect. Le remboursement de votre commande sera effectué dans les 15 jours calendaires suivant le retour. Si cela ne s'est pas effectué après cette période, veuillez contacter notre service client via [email protected].

S'il s'agit d'un changement de couleur, de taille, ... vous devez payer les frais de la nouvelle expédition via la boutique en ligne. Cela peut être fait via le lien suivant.

 

Retour dans le showroom ou lors d'un événement

Vous pouvez également échanger ou retourner votre colis gratuitement dans notre showroom à Duffel ou lors d'un événement équestre.

Si vous retournez, vous recevrez toujours un bon d'achat pour la valeur des produits échangés.

Si vous n'avez pas pu retourner dans le délai proposé et que l'article est toujours dans notre collection, nous pouvons toujours échanger ou vous donner un bon. Cela n'est possible que si l'article est toujours dans son emballage original et en état parfait.

Si vous avez des questions ou des doutes, n'hésitez pas à nous envoyer un email à [email protected].

 

La politique ci-dessus n'affecte pas vos droits statutaires.

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