Politique de retour et de remboursement

CONDITIONS DE RETOUR POUR LES ACHATS EN LIGNE, EN ÉVÉNEMENT & EN MAGASIN

Pas entièrement satisfait de votre commande ou avez-vous accidentellement choisi la mauvaise taille ? Aucun problème ! Vous pouvez échanger ou retourner votre commande sous certaines conditions. Vérifiez ci-dessous si et comment votre commande peut être retournée :

  • Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.
  • Les articles doivent être non portés et non endommagés. L'essayage des articles est autorisé, mais veillez à utiliser un vieux tapis sous le nouvel article ou assurez-vous que l'article est complètement propre avant de le retourner
  • Retourner votre colis peut se faire en l'envoyant (à vos frais) ou en le déposant dans notre showroom.

⚠️  Important: Les articles en promotion ne peuvent pas être échangés ni remboursés.

Retour par expédition

Processus de retour:
  • Connectez-vous à votre compte via notre site web.
  • Allez dans les détails de votre commande.
  • Cliquez sur "Demander un retour".
  • Sélectionnez la raison du retour et ajoutez un commentaire (mentionnez si vous souhaitez un remboursement, une autre taille, une autre couleur, etc.).
  • Après approbation de votre demande, vous recevrez des instructions de retour.

Échanges:

Souhaitez-vous une taille, une couleur ou un article différent ?

  • Veuillez le mentionner clairement lors de votre demande de retour.
  • Si un paiement supplémentaire est nécessaire (par exemple pour un article plus cher), nous vous enverrons une facture et un lien de paiement.
  • Nous expédierons le nouvel article uniquement après réception de votre paiement.

À moins que le retour concerne une livraison incorrecte, les frais d'expédition ne sont pas remboursés.
Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrés suivant la réception et la vérification de votre colis retourné. Veuillez vous assurer que tous les articles sont correctement emballés et renvoyez le colis à :

Greenfield Selection
Kapellestraat 13A
8755 Ruiselede
Belgique

Si vous n'avez pas reçu de confirmation après 7 jours ouvrés, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@greenfieldselection.com.

Retour en showroom ou lors d'un événement

Vous pouvez échanger ou retourner votre colis gratuitement dans notre showroom à Ruiselede, en Belgique, ou lors de tout événement équestre.

Si vous souhaitez retourner un article, vous recevrez toujours un bon d'achat pour les articles échangés.

Si vous n'avez pas pu retourner l'article dans le délai imparti et que l'article est toujours dans notre assortiment actuel, nous pourrons l'échanger ou vous fournir une carte-cadeau de la même valeur. Cela n'est possible que si l'article est toujours dans son emballage d'origine et en parfait état.

Si vous avez des questions ou des doutes, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@greenfieldselection.com.

La présente politique n'affecte pas vos droits statutaires.