Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR ONLINE-, EVENT- UND LADENKAUF

Nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung oder haben Sie versehentlich die falsche Größe gewählt? Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung unter bestimmten Bedingungen umtauschen oder zurückgeben. Überprüfen Sie unten, ob und wie Ihre Bestellung für eine Rückgabe in Frage kommt:

  • Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets möglich.
  • Die Artikel müssen ungetragen und unbeschädigt sein. Das Anprobieren der Artikel ist erlaubt, aber bitte verwenden Sie einen alten Teppich unter dem neuen Artikel oder stellen Sie sicher, dass der Artikel vollständig sauber ist, bevor Sie ihn zurückgeben.
  • Die Rücksendung Ihres Pakets kann entweder durch Versand (auf eigene Kosten) oder durch Abgabe in unserem Showroom erfolgen.

⚠️ Wichtig: Reduzierte Artikel können nicht umgetauscht oder erstattet werden.

Rückgabe per Versand

Rückgabeprozess:

  • Melden Sie sich auf unserer Website in Ihrem Konto an.
  • Gehen Sie zu den Bestelldetails.
  • Klicken Sie auf "Rückgabe anfragen".
  • Wählen Sie den Grund für die Rückgabe aus und fügen Sie einen Kommentar hinzu (geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung, eine andere Größe, Farbe usw. wünschen).
  • Nachdem wir Ihre Anfrage genehmigt haben, erhalten Sie Rücksendeanweisungen.

Umtausch:

Möchten Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel?

  • Bitte geben Sie dies bei der Rückgabeanfrage klar an.
  • Falls eine zusätzliche Zahlung erforderlich ist (z. B. für einen teureren Artikel), senden wir Ihnen eine Rechnung und einen Zahlungslink.
  • Wir versenden den neuen Artikel erst nach Zahlungseingang.

Sofern die Rückgabe nicht aufgrund einer fehlerhaften Lieferung erfolgt, werden die Versandkosten nicht erstattet. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesendeten Pakets bearbeitet. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel ordnungsgemäß verpackt sind und senden Sie das Paket an:

Greenfield Selection
Kapellestraat 13A
8755 Ruiselede
Belgien

Wenn Sie nach 7 Werktagen keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@greenfieldselection.com.


Rückgabe im Showroom oder bei einer Veranstaltung

Sie können Ihr Paket kostenlos in unserem Showroom in Ruiselede, Belgien, oder bei einer Pferdeveranstaltung umtauschen oder zurückgeben.

Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, erhalten Sie immer einen Gutschein für die umgetauschten Artikel.

Wenn Sie es nicht geschafft haben, innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zurückzugeben und der Artikel noch in unserem aktuellen Sortiment erhältlich ist, können wir ihn immer noch umtauschen oder Ihnen einen Geschenkgutschein in Höhe des gleichen Betrags ausstellen. Dies ist nur möglich, wenn der Artikel noch in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand ist.

Bei Fragen oder Zweifeln können Sie uns jederzeit eine E-Mail an info@greenfieldselection.com senden.

Die oben genannte Politik beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.